FAQ CLIENT

LIVRAISON EXPRESS — 1 à 3 jours ouvrables, SUIVI inclus.

LIVRAISON STANDARD — 3 à 5 jours ouvrables, GRATUITE dès 39,99 $ (sans suivi).

Les commandes sont expédiées en 24 à 48h..

Oui ! Notre GARANTIE DE 30 JOURS couvre les bijoux cassés à la réception et les CHANGEMENTS DE COULEUR anormaux.

Écris-nous à bonjour@bynovann.com avec ton NUMÉRO DE COMMANDE, des PHOTOS ou VIDÉOS et une description du problème.

Exclusions : bijoux offerts ou inclus dans un lot (ex. calendriers de l'avent).

Contacte-nous à bonjour@bynovann.com avec ton NUMÉRO DE COMMANDE, des PHOTOS ou VIDÉOS et une brève description.

Nous t'offrirons un ÉCHANGE ou un CRÉDIT EN LIGNE selon notre garantie de 30 jours.

Pour maximiser la LONGÉVITÉ de tes bijoux :

— Évite le contact avec les PARFUMS et PRODUITS CHIMIQUES.

— Retire les bijoux délicats avant de DORMIR.

— Range-les dans un endroit SEC, à l'abri de la LUMIÈRE.

Nos bijoux sont fabriqués en ACIER INOXYDABLE plaqué OR ou ARGENT — un matériau DURABLE, résistant à la rouille et à la corrosion, adapté aux PEAUX SENSIBLES.

Notre GARANTIE DE 30 JOURS couvre tout défaut ou problème anormal. Pour toute réclamation, écris-nous à bonjour@bynovann.com.

Nos bijoux en ACIER INOXYDABLE supportent l'EAU DOUCE sans problème. Évite cependant le PARFUM, le CHLORE, l'EAU DE MER et les PRODUITS MÉNAGERS — ils peuvent altérer le PLAQUAGE.

Des questions ? Écris-nous à bonjour@bynovann.com.

Oui ! Nos bijoux en ACIER INOXYDABLE sont HYPOALLERGÉNIQUES et sans NICKEL — idéaux pour les PEAUX SENSIBLES.

Notre GARANTIE DE 30 JOURS couvre tout problème pour une expérience sans souci.

Des questions ? Écris-nous à bonjour@bynovann.com 🤍

VENTES FINALES : aucun remboursement si le bijou ne te plaît pas. Assure-toi de faire le bon choix avant de finaliser ta commande.

COMPENSATION : si le bijou est défectueux ou couvert par notre GARANTIE DE 30 JOURS, tu peux demander un ÉCHANGE ou un CRÉDIT EN LIGNE.

Bijoux offerts (cadeaux, promotions) : non couverts par la garantie.

COLIS PERDU : contacte immédiatement notre service client.

AJUSTEMENT DE PRIX : aucun ajustement avant ou après une vente.

Pour plus de détails, écris-nous à bonjour@bynovann.com.

Si tu n'as pas reçu ta commande, nous pouvons RÉEXPÉDIER les bijoux. Si les articles ne sont plus disponibles, un CRÉDIT EN LIGNE sera émis, utilisable exclusivement sur notre boutique.

Une réclamation pour COLIS PERDU peut être effectuée après 12 JOURS OUVRABLES d'attente. Pour lancer une réclamation, écris-nous à bonjour@bynovann.com.

Pour toute question, n'hésite pas à nous contacter.

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